Con el apoyo de la Nación se pondrán en marcha el piloto ‘Laboratorio social para la inclusión productiva’ para apoyar 4.000 micronegocios.
De ALERTA TOLIMA| Por EYLING YINETH ARCINIEGAS CALDERÓN - TWITTER @eyac14
La vicepresidenta de Colombia, Martha Lucía Ramírez, confirmó en su visita a Ibagué, que la capital del Tolima con el paso de los años perdió la capacidad de potencia en la industria de la confección y de la moda, pero no ha perdido la infraestructura y mucho menos la habilidad, por eso desde el Gobierno Nacional, con el aporte de la Alcaldía se activó el plan piloto del ‘Laboratorio social para la inclusión productiva’.
Con este proceso aseveró Ramírez, que se busca formalizar al comercio informal del municipio, brindando una mejor calidad de vida y más garantías para la reactivacióneconómica segura de esta población.
“Nuestro gobierno está aquí (Ibagué) en pleno para decirles vamos a trabajar por ustedes y para ustedes, para que los podamos incorporar y hacer esa transición de la informalidad a la formalidad, aquí debemos ser creativos y pensar en distintas funciones; una de ellas, es organizarlas bajo cooperativas y en la ciudad ya tienen fundaciones, pero las cooperativas serán fundamentales o las famosaseconomías colaborativas”, destacó la funcionaria del Gobierno Nacional.
Así las cosas, este proceso de vinculación de capacitación y economía en Ibagué espera durante un período de 3 años, que se proyecta el programa, beneficiar a cerca de 4.000 micronegocios, incluidos los de mantenimiento de vehículos automotores y comercio al por menor.
“La calle es un tránsito, tiene que ser algo temporal y si, poco a poco, nos vamos formalizando, también tenemos que ver cómo vamos educando nuestras finanzas, para ir contribuyendo a nuestra seguridad social, pensando en la vejez, cuando ya no tengamos la energía para pasar 12 horas al aire libre trabajando”, explicó la vicepresidenta, mencionando que debe generarse un ahorro de esta población a través de un fondo de reserva para renovar el inventario, o sencillamente comprar más productos objetos de comercialización.
Finalmente, destacó, que dichos recursos de ahorros servirán para obtener proyectos de vivienda con el Gobierno Nacional.
Asociación de empresarios
Por su parte, el mandatario de los ibaguereños, Andrés Fabián Hurtado, sostuvo que con esta estrategia se busca asociar a estos empresarios, dependiendo del sector al que pertenezcan.
“Lo que queremos nosotros con este laboratorio es buscar la formalización, además de recuperar el espacio público y, para garantizarle a los vendedores dignidad, empezamos la creación de espacios con los que podamos asociar y mejorar sus ventas”, agregó Hurtado.
La formación
Con respecto a la formación, este plan piloto tiene como meta, brindar capacitación y financiación, a través de la oferta institucional del Estado a los territorios. Una de las fórmulas de este plan, para avanzar en el propósito de la formalización, es la asociatividad como alternativa de una economía colaborativa.
Este programa, que es implementado en otras 11 ciudades, cuenta con el apoyo de los ministerios de Trabajo, Comercio, TIC y Vivienda, así como del SENA, la Uaeos, Colpensiones y la Universidad Minuto de Dios.
La siguiente información es el resultado de un gran esfuerzo, pero ha valido la pena por lo útil que será para quienes deseen entender los nuevos consumidores y cómo llegar a ellos.
Las tendencias de consumo y consumidores 2021 más importantes, son:
Consumidores más ahorradores.
Consumo consciente.
Consumidores anarquistas.
Millenials abrumados.
Muchos otros que trataremos a lo largo de este artículo.
En Pymesworld, después de leer múltiples estudios, valoraciones de expertos, y mediante nuestra interpretación cualitativa del mercado; hemos logrado detectar tendencias de consumo y consumidores en 2021 claves para abordar los mercados.
- La siguiente información es el resultado de un gran esfuerzo, pero ha valido la pena por lo útil que será para quienes deseen entender los nuevos consumidores y cómo llegar a ellos.
La dinámica en la que presentaremos este artículo es clasificando las tendencias de consumo en tipos de consumidor.
Importante:las características en cada tipo de consumidor no son necesariamente únicas, sino que pueden estar acompañadas de muchas de ellas.
10 tipos de consumidores en 2021 son:
- Los ahorradores:
Aunque la pandemia no haya supuesto el fin del consumismo, vale destacar que el nuevo consumidor es mucho más consciente de sus gastos.
En diferentes tipos de estudios, cómo el de IPSOS, los consumidores se muestran más dispuestos a ahorrar más y gastar menos. De hecho, hasta un 74% de encuestados consideran que deben rebajar su nivel de gasto, y muchas personas llegan hasta un 40% de ahorro.
Las emisiones de dinero en Estados Unidos, destinadas a ser entregadas cómo ayudas fueron convertidas por muchos de sus beneficiarios en ahorros en criptomonedas y en oro.
- Los consumidores digitales novatos:
Qué en un artículo sobre tendencias de consumo y consumidores en 2021 se mencione las compras digitales y el comercio electrónico, es casi un cliché. Sin embargo, hay aspectos importantes que destacar:
El nuevo consumidor digital es un agente activo que puede llegarse a convertir en un embajador e impulsor de tu marca, o un bien un detractor molesto que ejecute su reputación.
Según un informe de Accenture llevado a cabo en 15 países, durante las pasadas cuarentenas, 1 de cada 5 compradores nunca habían adquirido comestibles por internet.
Los consumidores cuentan con cada vez más opciones y son bombardeados con tanta publicidad que ya prácticamente son “inmunes a ella”.
Son omnicanales, es decir, están en un sin fin de comunidades y plataformas, ya no solo en las típicas de siempre: Amazon, Google y Facebook.
- Los consumidores postpandemia son autónomos:
Si algo nos enseñó la pandemia y crisis sanitaria es que debemos ser independientes en algunos aspectos y no depender siempre de terceros. Fue así cómo vimos incrementar las ventas y compras de implementos de peluquerías, kits de gimnasios caseros, hornos para hacer pan en casa, implementos de cocina y más.
- El teleconsumidor:
Distintos economistas están de acuerdo en que en 2020 se avanzó en relaciones y actividades remotas, lo que nos hubiese tomado varios años. El prefijo “tele” se volvió bastante normal y mencionado por las televisoras. Ahora, estamos llenos de teletrabajadores, que realizan telepagos para sus telecompras. Consumen, teleentretenimiento y se reúnen en teleconferencias.
"Sin olvidar la tele educación, una actividad que ha englobado a cientos de millones de personas."
Con ello, los consumidores necesitan comprar implementos de oficinas, softwares de productividad, y recursos que le sean útiles en su tele vida.
- Los consumidores sedentarios:
En nuestras tendencias de consumo y consumidores en 2021 no podemos ignorar las facetas más crudas y malas que dejan las transformaciones de las sociedades y las crisis.
En este ítem debemos hablar de los consumidores sedentarios, generados por la reducción del uso de transporte público, que viaja y se moviliza menos.
En este grupo de consumidores a su vez tendrán un gran segmento de consumidores que sufrirán depresión, obesidad y demás afecciones relacionadas con el sedentarismo.
- El consumidor en banca rota:
Las consecuencias económicas de la pandemia las padeceremos por muchos años. En España el coronavirus destruyó más de un millón de empleos directamente (DW).
Así que un gran segmento de la población ha perdido gran parte de su capacidad adquisitiva y optarán por las marcas más baratas.
Muchas marcas harán reajustes de sus precios para alcanzar los nuevos consumidores en banca rota, tristemente.
- Los consumidores sostenibles:
Otra de las grandes tendencias de consumo y consumidores en 2021, lo son los consumidores sostenibles.
Más allá de la pandemia, los consumidores cada día han sido más conscientes frente al uso de plásticos y el cuidado del medio ambiente.
Pero más allá, y en contraparte a los “consumidores afectados por el sedentarismo”, muchos han logrado ser sostenibles para sí mismos cuidando su salud.
Una evidencia de ello lo es el incremento de uso de apps de fitnes durante la pandemia en España (hasta un 33%). Mientras que un 33% de consumidores han dicho que comprarán más productos de marcas responsables (Kantar).
- Los consumidores anarquistas:
No son precisamente impulsados por la pandemia, sino que es solo un efecto de la conectividad: los usuarios tienen acceso a miles de datos sobre lo que consumen y sus marcas, así como el impacto que producen los productos en la sociedad y el medio ambiente.
Es por ello que el activismo a favor de la privacidad y el manejo transparente de datos, va en aumento.
Este tipo de activismo es un veedor muy activo de cada una de las marcas que consume, y está dispuesto a gritar a los cuatro vientos lo que sea que vea mal.
"¿Has llevado la cuenta de cuántas reputaciones de marcas has visto destruidas en internet?"
- El consumidor colaborador:
Quizás hayas leído en distintos sitios algo cómo que “la economía colaborativa morirá”; y tal vez te hayan mostrado el caso de Airbnb como ejemplo. Pero la verdad es que la afectación de Airbnb en la pandemia no ha sido provocada por la caída de la economía colaborativa, sino por la disminución de los hospedajes.
Al contrario, el consumo colaborativo seguirá creciendo impulsado por la caída de la capacidad adquisitiva. Es el momento perfecto para ella.
- El millenial abrumado:
En 2019 la generación de consumidores millenials representaban el 24% del gasto total de la canasta de consumo masivo en latinoamérica (Portafolio). Y conforme pase el tiempo, ellos serán quienes representarán el grueso del consumo.
Así que es un tipo de consumidor que vale la pena estudiar a profundidad en otro artículo. En este solo nos referiremos a un tipo que llamaremos:el millenial abrumado.
Uno de los estereotipos más populares sobre los millenials, es que son parte de una generación floja, perezosa, y hasta débil emocionalmente.
Sin embargo, las cifras y los estudios dicen cosas muy diferentes: el millenial es un consumidor abrumado.
"El reconocido autor Malcom Harris, explica en su libro “Kids These Days: Human Capital and the Making of Millenials (Niños en estos días: capital humano y la creación de los millennials), cómo esta generación trabaja incluso más que las otras. Además, es una de las generaciones que verán más difícil el acceso a propiedades inmobiliarias, gran parte de ellos no accederán a una pensión."
Así que este es un consumidor abrumado, con poco tiempo, el cual tiene experiencias de compra efímeras, con gran porcentaje de cancelación de compras.
¿Cómo aprovechar las tendencias de consumo y consumidores en 2021?
Hemos creado un listado de recomendaciones que van a serte útiles si quieres sacarles el jugo a los anteriores tipos de consumidores:
Fortalece el SEO local, los consumidores sedentarios procuran comprar lo más cerca posible.
Es el momento para el inbound marketing, es decir para crear estrategias basadas en contenido de utilidad y no en publicidad intrusiva.
Usa WhatsApp para marketing y personaliza tus estrategias.
Los consumidores desean todo rápido e inmediato, así que optimiza tu cadena de suministro y su sistema de envíos.
Muestra bondad y solidaridad con tu marca, así como transparencia con el manejo de datos de los clientes.
Asegúrate de que tu diseño web es intuitivo y fácil de manejar para los consumidores digitales primerizos.
Sabemos que no es fácil, pero revisa el precio de tus productos y reconsidérelos.
Realiza ofertas de productos de menor costo. Recordemos cómo Ford, después de la gran recesión, se centró en la construcción de coches más livianos y baratos-
¿Cuántas veces has pedido la cena a plataformas delivery como Glovo, Uber Eats o Deliveroo? ¿Conoces el concepto de cocina fantasma? Este tipo de plataformas de comida a domicilio y las dark kitchen han proliferado en los últimos años en Estados Unidos y en países europeos como Reino Unido, y desde hace algún tiempo también están presentes en España. Una tendencia que se ha incrementado sobre todo este año tras la pandemia del coronavirus y los confinamientos.
Una alternativa a los restaurantes tradicionales cuya principal característica es que no existen mesas, ni barras, ni camareros que sirvan los platos, sino que únicamente se dedican a la elaboración de comidas para el reparto a domicilio.
¿Cómo funcionan las 'dark kitchen'?
Seguro que muchas veces has pedido una hamburguesa o una pizza en un establecimiento que solo ofrecía comida para llevar a casa. Entonces, ¿Qué hay de diferente? En estos restaurantes digitales, los platos que se preparan se reparten a través de estas plataformas creando una "dinámica economía colaborativa en el ámbito de la hostelería", destacan en Madrid Ghost Kitchens.
De esta manera, se trata de un local que "tiene un espacio físico donde se preparan los alimentos y donde comparten varios conceptos dentro de la misma propiedad", como si se tratara de "un coworking pero orientado a la hostelería", añaden.
Las dark kitchen son todo un éxito en otros países como Alemania y Reino Unido y desde hace un tiempo han aterrizado en España ante las nuevas necesidades de los consumidores.
"Son cocinas ajenas (y no tan ajenas) al restaurante. Se alquilan en zonas estratégicas para responder a la creciente demanda de los pedidos online mediante el reparto a domicilio", explican en Cooking Place, dedicada a ofrecer espacios óptimos para restaurantes de delivery.
¿Qué ventajas ofrecen?
El mercado de la comida a domicilio a través de canales digitales se ha disparado en los últimos años y esta tendencia se ha incrementado estos meses por la crisis sanitaria de la Covid-19. Por ello, muchos restaurantes tradicionales se han unido a este concepto de cocinas fantasma para ofertar sus productos.
Pero, ¿Cuáles son las ventajas de este modelo de negocio? Economizar costes y maximizar los ingresos a través de las ventas online son las principales ventajas. "La clave de las cocinas fantasma radica en invertir solo en lo justo y necesario. No hace falta una cocina, productos e ingredientes de calidad, un buen canal de difusión y una estupenda operativa logística", indican en Glovo.
La nueva función DiDi Mujer, con la cual las socias de carros particulares podrán conectarse a través de la aplicación exclusivamente con usuarias, inicialmente en Bogotá como plan piloto para 'testear'.
A través de un comunicado se conoció un estudio realizado recientemente por Invamer, DiDi y la Universidad del Rosario sobre la percepción de movilidad, el 54% de las mujeres encuestadas afirmaron sentirse inseguras al movilizarse por la ciudad.
Y es por ello, que de resultar exitoso se espera que más adelante esté disponible en ciudades como Barranquilla, Medellín, Bucaramanga y Cali, para brindar el servicio a otras colombianas.
“La tecnología es una herramienta que nos permite impactar positivamente la calidad de vida y el desarrollo de las ciudades. Esta iniciativa hace parte de nuestro plan para generar mayor acceso de las mujeres a la tecnología y contribuir con su independencia económica”, aseguró Adriana Castañeda, gerente regional de seguridad de DiDi.
Además esta opción se complementa con otras herramientas como el botón de emergencias, que conecta con la Línea Nacional de Emergencia 123; el Centro de Emergencias DiDi 24/7, que cuenta con comunicación directa con las autoridades y sus diferentes redes de apoyo.
También permite monitoreo en tiempo real, que de forma automática puede detectar y alertar a las patrullas de emergencia sobre paradas inesperadas y cambios de ruta sospechosos.
“La llegada de la economía colaborativa multiplicó las oportunidades de generación de ingreso e independencia económica. Con DiDi Mujer seguimos contribuyendo con este propósito, generando aún mayor autonomía a la hora de conectarse con la app”, puntualizó Castañeda.
California había votado en 2019 la ley "AB5", que entró en vigor en 2020. Esta insta a las empresas de la "gig economy" (economía colaborativa) a considerar a sus trabajadores independientes como empleados, y a darles las ventajas sociales derivadas (seguro de desempleo y enfermedad, etc).
La Corte Suprema de California rechazó el miércoles recibir la demanda con la que los conductores de Uber pretendían forzar a que este estado rechazara la ley que les ratifica como trabajadores independientes y no asalariados, aprobada por referéndum en noviembre.
Los demandantes esperaban argumentar que la enmienda conocida como "Proposition 22" violaba la Constitución del estado al limitar su capacidad para facilitar que los trabajadores se organicen entre ellos y excluyendo a los conductores de las ventajas sociales a las que deberían tener derecho como empleados.
Los choferes de plataformas como Uber y Lyft, su competidor estadounidense, están divididos entre quienes quieren ser considerados como empleados y los que prefieren conservar la flexibilidad actual.
"Estamos decepcionados", reaccionó Hector Castellanos, uno de los demandantes, en el comunicado de un sindicato. "Pero no nos desanimamos en nuestra lucha por obtener ingresos suficientes para vivir y derechos básicos", agregó.
California había votado en 2019 la ley "AB5", que entró en vigor en 2020. Esta insta a las empresas de la "gig economy" (economía colaborativa) a considerar a sus trabajadores independientes como empleados, y a darles las ventajas sociales derivadas (seguro de desempleo y enfermedad, etc).
Pero Uber y Lyft, además de otros servicios que funcionan con el mismo modelo, rechazaron obedecer. Y, pese a que perdieron la batalla en la corte de apelaciones el pasado octubre, obtuvieron una suspensión hasta el voto de los electores el 3 de noviembre.
Los californianos decidieron entonces y optaron por respaldar la enmienda, con un 58% de los apoyos favorables al compromiso propuesto por las compañías.
Jim Pyatt, un jubilado que conduce para Uber, se dijo agradecido por la negativa de la Corte Suprema, según el comunicado de una asociación a favor de la ley.
"Esperamos que esto envíe una señal a los grupos que tratan de ir contra la voluntad de los electores, que se posicionaron en gran mayoría junto a los conductores para aprobar la Proposition 22".
Según este texto, los conductores californianos conservan su estatus como independientes, pero se benefician de la flexibilidad de los horarios y de algunas compensaciones: un ingreso mínimo garantizado, la contribución a un seguro de salud y otros seguros, en función de la cantidad de horas trabajadas por semana.
Un mal menor para los dos líderes del sector los vehículos con conductor (VTC): conceder ventajas financieras sigue siendo menos costoso que contratar.
En el marco de una coyuntura donde las finanzas de muchas personas se han visto afectadas por el confinamiento social a causa de la pandemia, las nuevas formas de hacer negocios por medio de plataformas digitales se han convertido en una oportunidad que va a poner en evidencia una nueva situación de cara a un año más demandante y retador en materia de adquisición de bienes y oferta.
En los últimos años, la economía colaborativa ha transformado la manera de adquirir bienes y servicios porque los efectos han sido positivos basándose en la eficiencia del uso de productos que traducen en mayor productividad. Las compañías que innovan con servicios digitales y aplicaciones tienen ahora un rol y responsabilidad con la sociedad contribuyendo a la reactivación económica del país”afirma David Luna, presidente de Alianza In.
Es por ello que presentamos las 5 razones que explican por qué la economía colaborativa será clave en el 2021:
Empoderamiento de los clientes
Una de las claves del éxito radica en la oferta de nuevas alternativas como mensajería, movilidad, compra y oferta de bienes y servicios; entre ellos restaurantes, mercados, productos de tecnología y hasta cuidado de mascotas, diferentes a las tradicionales. Desde cualquier lugar y en cualquier momento, un usuario puede realizar diversas actividades que antes requería hacer de manera presencial. Por eso, estas plataformas crean un ambiente de solidaridad y conexión entre los negocios y las personas, así como tener la capacidad de generar e intercambiar valor con otros de manera directa.
Optimización de recursos
Hacer algo nuevo no solamente hace referencia al uso de la tecnología para lograrlo. Se trata de un proceso que depende en gran medida del conocimiento y es precisamente en línea con esto que el éxito de las iniciativas de la economía colaborativa, basadas en la tecnología, es poder cubrir las necesidades de las personas, conociendo qué necesitan, para qué e innovando en la forma de llegar a ellas con la solución, lo que ha permitido cerrar brechas en la obtención de bienes y servicios porque la virtualidad acerca a las personas a múltiples ofertas que se acomoden a sus necesidades.
“Plataformas como Domicilios.com han funcionado como un servicio que simplifica la vida de miles de colombianos y han sido un canal óptimo para que los comercios se hayan mantenido generando ingresos, clave para el crecimiento económico del país. Al día de hoy, la industria de las aplicaciones ya tiene un aporte cercano del 0.2% del PIB”,dijo Felipe Ossa, Director General de Domicilios.com
Inclusión y mayores oportunidades
El modelo colaborativo ha permitido brindar oportunidades a miles de personas. Así lo indica el estudio de Fedesarrollo en el que se evidencia un aumento del 43% en el uso de internet para prestar servicios, un 28% de apertura de nuevos canales para hacer domicilios y un 18% de negocios colombianos han sido impulsados a llevar registro de cámara y comercio.
En la actualidad, de acuerdo con el último estudio realizado por Fedesarrollo, se estima que existen 3549 firmas de comercio y servicios con más de 10 trabajadores que realizan sus ventas por internet. Así mismo, las empresas se han dado cuenta que para cumplir el principio de satisfacción del consumidor hay que mejorar la eficiencia de sus procesos y la tecnología ha sido la mejor forma de lograrlo.
Impulso al emprendimiento
En medio de una coyuntura en la que varios sectores económicos se vieron afectados por las medidas de aislamiento, esta industria fue una rueda de auxilio durante la crisis dándole un mayor impulso al emprendimiento. Esto permitió a las personas mejorar la gestión y administración de sus negocios, dar a conocer sus productos y optimizar recursos.
Más beneficios para los que se digitalicen
Una de las claves del crecimiento de la economía colaborativa es el compromiso y la confianza que ofrecen las plataformas a través de sus servicios. El método de pago en línea a través de aplicaciones como Domicilios.com incrementó 70% el año anterior a comparación del 2019, lo que evidencia que el consumidor de hoy se inclina por un servicio más digital y los negocios encuentran más ventajas a la hora de ‘cuadrar caja’.
La digitalización ayuda a que los comercios puedan seguir el ritmo de las demandas que tienen sus clientes, generar nuevas alianzas y, por ende, saber que existe una fuente alternativa para generación de ingresos.
Al respecto surge la pregunta: ¿Cuál es la situación actual de las plataformas que ofrecen hospedajes a corto plazo para el turista en Europa?
Para resolver el interrogante consultamos la opinión experta de Silvana Canales Gutiérrez, abogada especialista en Derecho comercial y de negocios de la Universidad Santo Tomás, Master en Derecho de la Universidad Nacional, Master en Derecho de la Empresa y la Contratación de la Universitat Rovira i Virgili en España, y estudiante de doctorado en Derecho de la misma universidad, a quien la revista Housing (Hospedaje) le publicó un interesante artículo donde señala que las plataformas de arrendamiento temporal Airbnb y HomeAway, esta última con casas distribuidas en más de 190 países en todo el mundo, eran antes de la pandemia las encargadas de ofrecer al turista hospedaje a corto plazo en un hogar privado, algo innovador en este sector. No obstante, Londres y Barcelona entraron a regular el tema del arrendamiento a corto plazo por causa de la emergencia sanitaria, asumiéndolo de manera directa y desplazando las mencionadas plataformas. Esto trajo como consecuencia el debilitamiento económico de la plataforma digital de economía colaborativa Airbnb, que atraviesa en la actualidad la peor crisis financiera de toda su historia. Antes de la emergencia sanitaria, afirma la abogada Silvana Canales Gutiérrez, los turistas solían visitar sitios emblemáticos de Europa, con facilidad de transporte y alojamiento, pero con las restricciones actuales ya no se permite el libre desplazamiento y en caso de que se permita el traslado de un país a otro, se corre el riesgo del cierre de fronteras para evitar la propagación del virus. Las crisis generan oportunidades, y como todo parece indicar que las restricciones por causa de la pandemia continuarán, las plataformas de economía colaborativa están llamadas a repensar sus estrategias comerciales bajo los parámetros de la normativa legal de la Unión Europea y dentro de la nueva normalidad, solo así, podrán subsistir en tiempos de pandemia por razón de la covid-19. La situación que atraviesa el sector turístico en Colombia no es menos mala que el de la Unión Europea, pues según un estudio revelado por la Universidad del Externado, las pérdidas se calculan en más de 20 billones de pesos y podrían representar el 1.5 % del PIB del año 2020. Se espera que las políticas de reactivación económica empiecen por tenderle una mano a este sector severamente golpeado por la crisis sanitaria. Nota de cierre: Con gran tristeza recibimos la noticia del sensible fallecimiento del ilustre ingeniero Calixto Mejía Castro, un hombre recto y de intachable proceder. Que su ejemplo de vida sea el faro que ilumine a las nuevas generaciones del Cesar. A su esposa e hijos les expresamos nuestras más sinceras condolencias.
Coca-Cola European Partners (CCEP) ha renovado su contrato de colaboración con CHEP por cinco años más, hasta abril de 2025, para el suministro de palés reutilizables en el área de Europa Occidental. De este modo, la multinacional embotelladora hace firme su apuesta por “un sistema de economía circular, intrínsecamente sostenible”.
El modelo de negocio de CHEP gira en torno al uso compartido y la reutilización de palés por parte de fabricantes y distribuidores en toda la cadena de suministro. CCEP trabaja con CHEP desde hace varios años, puesto que el principal objetivo de la firma es “crecer de manera responsable y sostenible”, tal y como señala Lee McCann, directivo de la multinacional. “Trabajamos para que los envases que utilizamos formen parte de la economía circular. Para nosotros, por tanto, la circularidad era un factor esencial a la hora de elegir a nuestro proveedor de palés. CHEP nos ofrece una solución sostenible y circular que se adapta a nuestras necesidades", añade.
Por su parte, David Cuenca, Presidente de CHEP Europa, comenta que "al igual que con nuestros acuerdos de colaboración con los embotelladores de Coca-Cola de otros mercados globales, en el caso de CCEP hemos desarrollado una relación de confianza y apoyo para fomentar el crecimiento y la competitividad en el futuro, así como para ofrecer ventajas medioambientales". Prosigue subrayando el esfuerzo de la firma por “establecer y mantener relaciones a largo plazo con nuestros clientes mediante proyectos colaborativos que mejoren sus cadenas de suministro, reduzcan los costes generales de las mismas y optimicen la eficiencia de las operaciones".
CHEP, pionera de la economía colaborativa, cuenta con uno de los negocios de logística más sostenibles del mundo, quecomparte y reutiliza las plataformas bajo un modelo conocido como “pooling”. Da servicio principalmente sectores de bienes de consumo de rápida rotación (como alimentos secos, comestibles y productos para la salud y el cuidado personal), productos frescos, bebidas, comercio minorista y fabricación en general. Integrado en el grupo Brambles, Cuenta con aproximadamente 330 M de palés, cajas y contenedores distribuidos en una red de más de 750 centros de servicio, y presta servicio a más de 500.000 puntos de contacto con el cliente para marcas internacionales como Procter & Gamble, Sysco y Nestlé.
En este artículo comparto una lista de seis modelos de negocio innovadores en real estate, incluyendo ejemplos de empresas para explicar mejor las ideas principales. Me enfoco en dos comportamientos principales: rentar y el uso general de espacios, es decir, modelos que generan más ingresos por metro cuadrado que operaciones tradicionales.
El contenido viene de mis experiencias personales y pensamientos. Quise poner orden a mis ideas en una forma que espero sea útil también para emprendedores, inversionistas y gente de la industria.
La parte más divertida viene al cruzar modelos de negocio y sectores, lo cual muestra grandes oportunidades en el mercado. Aquí están los seis modelos ordenados de más abierto a más verticalizado.
1.- Plataforma Abierta
Ejemplos: Craigslist, Metros Cúbicos, Zillow, Dada Room.
Qué: Históricamente empezaron como listados o directorios y se convirtieron en plataformas de matchmaking o marketplaces para uno o más sectores. Se enfocan en el volumen y una promesa que “encuentra cualquier tipo de espacio en cualquier lugar”. Los datos clave de mercado (big data) se han convertido en un diferenciador importante, como en el caso de los precios de casas en Zillow.
Modelos de ingreso: Listados premium, anuncios, datos y servicios para brokers, prestamistas y desarrolladores.
Una idea: Estas plataformas pueden desarrollar modelos innovadores de inversión, similares a lo que hace Angellist en el mundo de las startups: syndicates y rolling funds pero para proyectos de desarrollo o remodelación, o mini FIBRAs privadas.
2.- Plataforma Curada o de Segmento
Ejemplos: Airbnb, Couchsurfing, todos los ‘Airbnbs for X’, ShareDesk, Around.
Qué: Marketplaces para un sector o comportamiento específico donde el cliente final espera cierto nivel de experiencia o características del servicio.
Modelos de ingreso: Comisiones a los anfitriones y/o de los clientes finales.
Una idea: Estas plataformas se enfocan en rentas de corto plazo pero típicamente se expanden a transacciones más lucrativas y estables de más largo plazo conforme construyen marcas globales y estándares de comportamiento para el usuario. Por ejemplo, yo llevo varios años usando Airbnb para rentas de un mes o más, en lugar de usar suites ejecutivas, hoteles u otras opciones.
También hay una oportunidad B2B (business to business) enorme de desplazar a las soluciones de control de gastos de viajes como Concur y Expensify a partir de un enfoque en el usuario final.
3.- Brokers
Ejemplos: REX, Redfin, Homie.
Que: Históricamente son intermediarios que ofrecen un servicio personalizado por transacción. Su mayor valor agregado son sus redes de contactos y su información, por lo cual están siendo desintermediados rápidamente por plataformas de software y marcas globales. Las mayores innovaciones en este espacio son: generar transparencia en los precios y el matchmaking a través de machine learning, y eliminar complicaciones legales y financieras como la necesidad de tener un aval para rentar un departamento.
Modelos de ingreso: Comisión del rentero, cliente final, o ambos.
Una idea: Los brokers deberían obtener inspiración de los asesores financieros, quienes también necesitan evolucionar rápidamente conforme la información se vuelve disponible libremente. Pueden convertirse en empresas de medios y datos que hacen transacciones basadas en su curación, así como enfocarse en administración de portafolios de largo plazo. O, dicho en palabras de moda súper disruptivas: “Director/Equipo de Real Estate As A Service”.
Vendrá mayor disrupción a través de robot advisors y chatbots, empujando a los brokers tradicionales hacia mercados de gama alta y transacciones más grandes que tienden a tener estructuras más complicadas legales y de negocio.
4.- Agregador/Franquicia
Ejemplos: Oyo, Impact Hub, COW.tech.
Que: Empresas que ofrecen marca, mejores prácticas y marketing a operadores independientes para formar parte de una organización global. Estandarizan espacios, servicios y hospitalidad, enfocándose mayoritariamente en la experiencia del usuario final.
Modelos de ingreso: Comisiones basadas en un porcentaje de los ingresos y cuotas por conocimiento, marca y estándares.
Una idea: Hay una oportunidad enorme en la industria de coworking. Por un lado, los desarrolladores inmobiliarios están buscando operadores experimentados porque ya se dieron cuenta de que el mercado se está moviendo hacia rentas flexibles de más corto plazo y que pueden hacer más dinero con una operación de coworking que con una renta tradicional. Por el otro, dada la pandemia, muchos operadores independientes pueden estar abiertos a consolidarse y optimizar operaciones para generar eficiencias y márgenes bajo una marca global.
5.- Operador/Empresa de Administración
Ejemplos: WeWork, Casai, Selina, Dentalia.
Que: Empresas que ocupan espacios a largo plazo y agregan diseño, hospitalidad, tecnología y marca para ofrecer rentas flexibles de corto plazo obteniendo un margen. Frecuentemente co-invierten con los propietarios de los espacios para compartir riesgos de renta e inversión, a cambio de un porcentaje de ingresos.
Modelos de ingreso: Arriendan, diseñan y operan espacios para luego rentarlos con un margen.
Una idea: Con el crecimiento del e-commerce, la urbanización rápida, la densidad en ciudades y espacios de vivienda más pequeños, veo una oportunidad grande de convertir espacio subutilizado en estacionamientos para convertirlos en mini-bodegas para uso personal y de pequeñas empresas, o para centros de distribución de última milla de e-commerce. Ya sea como operador o como franquicia.
6.- Vertical
Ejemplos: Selina, Ustorage, traditional apartment developers with a cohesive look and feel.
Que: Empresas que construyen espacios a la medida en áreas más económicas pero con buen acceso a su mercado meta (bodegas fuera pero cerca de áreas densas, hoteles en playas y pueblos pequeños), o en áreas de moda con mercados de alta gama (departamentos para extranjeros).
Modelos de ingreso: Rentan o compran para construir según sus necesidades operativas y de marca para luego rentar con un margen.
7.- Extra
Hay dos áreas más que vale la pena mencionar que no están relacionadas a renta o uso general de espacio.
La primera es el financiamiento, donde la principal innovación escalable ha sido el crowdfunding para préstamos para desarrollo o para compartir ingresos de renta. Su éxito depende de convertir al real estate en una clase de activos de inversión viable y lucrativa para inversionistas pequeños.
En México, Briq y 100 ladrillos son buenos ejemplos de plataformas que permiten a cualquier persona invertir a partir de 5,000 pesos.
La segunda es hardware. La gran promesa del Internet de las Cosas, hogares inteligentes, etc. Estas innovaciones tienden a convertirse en productos fáciles de copiar con el tiempo. Los ganadores tendrán que diferenciarse a través de big data, algún tipo de efecto de red, o propiedad intelectual. El ejemplo famoso son los termostatos Nest. Mi innovación favorita en esta área últimamente es el sistema de acceso sin llave de Casai.
Oportunidades En Todas Partes
Podemos hacer un cruce rápido para encontrar oportunidades para nuevas empresas y modelos.
Tengo dos formas favoritas de hacer esto. Primero, me gusta cruzar sectores y modelos de negocio, después me gusta agregar el lente de tecnología: big data, economía colaborativa, financiamiento, marketplaces, viralidad, etc.
Al hacer esto surgen preguntas y oportunidades interesantes: ¿Quién está haciendo la franquicia descentralizada de mini-bodegas?, ¿quién finalmente será la plataforma curada de oficinas flexibles ganadora?, ¿dónde está el agregador/franquicia de coworking con altos estándares de hospitalidad y diseño?
*Nota del editor: Las opiniones aquí expresadas son responsabilidad del autor y no necesariamente reflejan la posición de Madaguz Group Company.
